Politique de Confidentialité

Europa Sécurité & Propreté Renov' accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via le formulaire de contact présent sur notre site :

• Nom et prénom : pour vous identifier et personnaliser notre réponse
• Adresse email : pour vous répondre et communiquer avec vous
• Numéro de téléphone : pour vous contacter si nécessaire
• Entreprise (optionnel) : pour mieux comprendre votre contexte professionnel
• Message : pour comprendre votre demande et y répondre de manière appropriée

Nous ne collectons aucune donnée de navigation automatique (cookies analytiques) sans votre consentement.

3. Finalité de la collecte

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information via le formulaire de contact
• Vous recontacter pour discuter de vos besoins en sécurité ou en nettoyage
• Établir un devis personnalisé si vous le demandez
• Gérer notre relation commerciale avec vous

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : en remplissant le formulaire de contact, vous consentez à ce que nous utilisions vos données pour vous répondre
• L'intérêt légitime : nous avons un intérêt légitime à traiter vos demandes et à développer notre activité commerciale

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à :

• L'équipe d'Europa Sécurité & Propreté Renov' (personnel administratif et commercial)
• Notre prestataire d'hébergement web (pour le stockage technique des données)

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Une fois votre email reçu et votre demande traitée, nous conservons vos coordonnées uniquement dans notre messagerie électronique selon les durées suivantes :

• Demandes de contact sans suite commerciale : 3 ans maximum à compter de votre dernier contact
• Prospects/clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables et fiscales)

Au-delà de ces durées, vos emails sont supprimés de notre messagerie.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à monsieur.pale@hotmail.fr ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :

• Hébergement sécurisé avec certificat SSL/TLS (connexion HTTPS)
• Accès restreint aux données (uniquement le personnel autorisé)
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour régulière de nos systèmes

9. Analytics et Cookies

Notre site utilise Vercel Analytics, un service d'analyse respectueux de la vie privée qui :

• Ne collecte aucune donnée personnelle identifiable
• Ne place aucun cookie sur votre appareil
• N'utilise pas de trackers tiers
• Collecte uniquement des données anonymisées sur les pages visitées et les performances du site
• Est conforme au RGPD sans nécessiter de bannière de consentement aux cookies

Ces données nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et les performances de notre site, tout en respectant pleinement votre vie privée.

Les seuls cookies éventuellement utilisés sont des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (comme la gestion de session), qui ne nécessitent pas de consentement selon la réglementation en vigueur.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de dernière révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :